POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

GROUP SET S.A.S.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

2. Marco Legal

La presente política se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen, garantizando el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

GROUP SET S.A.S., a través de sus plataformas tecnológicas (Classroom Live Web, 10Plus+, Acredy y otras asociadas), recolecta, almacena, usa y circula datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión Comercial: Contactar a interesados para demostraciones (Demos), cotizaciones y presentación de servicios educativos y financieros.
• Prestación del Servicio: Ejecución de las funcionalidades de gestión académica, administrativa, financiera y de convivencia contratadas por las instituciones educativas.
• Facturación y Cartera: Emisión de facturación electrónica, gestión de cobros y reportes financieros (Módulo 10Plus+).
• Acreditación IES: Gestión de procesos de autoevaluación y registro calificado (Módulo Acredy).
• Soporte Técnico: Atención de Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQRS) a través del sistema de tickets o canales directos.
• Mejora del Servicio: Análisis de uso para optimizar la experiencia de usuario (UX) en nuestras plataformas web y móviles.
• Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y empleados, así como a requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.

4. Derechos de los Titulares

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.

5. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores de Edad

Dado que GROUP SET S.A.S. provee software para el sector educativo, el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará respetando siempre el interés superior de los mismos y asegurando el respeto de sus derechos fundamentales.

El tratamiento de datos sensibles (como datos de salud en el módulo de enfermería o huellas biométricas en cafetería) se realizará con las mayores medidas de seguridad y confidencialidad, limitándose estrictamente a la finalidad del servicio educativo contratado.

6. Seguridad de la Información

GROUP SET S.A.S. implementa protocolos de seguridad técnica, humana y administrativa para proteger la información contra acceso no autorizado, adulteración, pérdida o consulta no permitida, utilizando tecnologías de encriptación y servidores seguros (Microsoft Azure).

7. Canales de Atención (Habeas Data)

Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, el titular puede contactarnos a través de:

El área encargada dará trámite a su solicitud en los términos establecidos por la ley (15 días hábiles máximo, prorrogables según la norma).

8. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y las bases de datos se mantendrán vigentes mientras perdure la finalidad para la cual fueron recolectados los datos o el término que establezca la ley.

Fecha de última actualización: Febrero de 2026.